Senast uppdaterad: 24 oktober 2026
MoveIQ drivs av Mono IQ AB, org.nr 559589-8338 ("vi", "oss", "tjänsten"). Vi behandlar personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning. Den här policyn gäller MoveIQs webbapp, installerbara webbapp, mobilappar och de webbformulär som hör till tjänsten.
Android-appen: Läs den separata integritetspolicyn för MoveIQs Android-app för information om platsdelning, appbehörigheter, pushnotiser och uppgifter i fältappen.
iOS-appen: Läs den separata integritetspolicyn för MoveIQs iOS-app för information om platsdelning, appbehörigheter, pushnotiser och uppgifter i fältappen.
Det flyttföretag som använder MoveIQ är normalt personuppgiftsansvarigt för kunders, kontaktpersoners och medarbetares uppgifter. MoveIQ behandlar dessa uppgifter som personuppgiftsbiträde enligt företagets instruktioner. Kontakta flyttföretaget i din bokning för frågor om en specifik behandling.
MoveIQ är personuppgiftsansvarigt för uppgifter som behövs för att administrera kundrelationen, registrera företag, skicka tjänstemeddelanden och driva plattformen. Personuppgiftsbiträdesavtalet (moveiq.se/dpa) reglerar behandlingen för varje anslutet företag.
Avtal (Art. 6.1.b): För att skapa konton, hantera bokningar och offerter, planera personal och fordon, kommunicera om uppdrag, skicka fakturor och tillhandahålla support.
Rättslig förpliktelse (Art. 6.1.c): För bokföring, fakturaunderlag och eventuell RUT-hantering enligt tillämpliga regler.
Berättigat intresse (Art. 6.1.f): För säkerhet, felsökning, behörighetskontroll, missbruksbegränsning, drift, säkerhetskopiering och förbättring av tjänsten. Intresset vägs mot de registrerades integritet.
Samtycke (Art. 6.1.a): När det krävs, till exempel för icke-nödvändiga cookies eller webbläsarens pushnotiser. Samtycke kan återkallas utan att det påverkar tidigare behandling.
Begränsad besöksstatistik: Vi använder en begränsad serverbaserad sammanställning för att förstå sidornas användning och förbättra tjänstens drift, med stöd av berättigat intresse (Art. 6.1.f). Sidkategorier ersätter personliga länkar och post-ID:n; tid avrundas till timme. Vi räknar inte unika besökare, bygger inte individuella profiler och använder inte statistiken för annonsering. För inloggade besök kan företags-ID ingå för företagets användningsöversikt, men inte individuellt användar-ID. Webbläsarsignalerna Do Not Track (DNT: 1) och Global Privacy Control (Sec-GPC: 1) stoppar registreringen. Du kan invända genom att mejla support@moveiq.se.
Fältappen för Android och iOS kan skicka pushnotiser när användaren aktiverar funktionen. Appen frågar efter notisbehörighet efter inloggning. En push-prenumeration innehåller enhetens tekniska push-token och installations-ID och kopplas till användarens företagskonto. Notiser används för uppdrag och meddelanden. Behörigheten kan stängas av i appens inställningar eller i telefonens systeminställningar.
På Android frågar MoveIQ separat om platsbehörighet först efter inloggning och när företagets inställning omfattar användarens roll. Innan systemets behörighetsfråga visas förklarar appen att aktuell position delas med företagets planerare och, för aktiva tilldelade jobb, kunden. Användaren kan aktivera eller stänga av delningen i appens inställningar. Företagets administratör väljer vilka roller som omfattas. När delning är aktiv visar Android en pågående notis. Appen skickar position ungefär var 30:e sekund medan Androids platstjänst är aktiv. Uppdateringar som kommer in när inget aktivt tilldelat jobb finns kasseras utan att koordinaterna sparas. Om användaren stänger av behörigheten eller delningen rensas den sparade positionen.
Om flyttföretaget aktiverar tillägget Kundportal skickas en personlig länk till kundens bokningsadress för e-post när jobbet blir pågående. Portalen visar kundens namn, bokningsnummer, planerad tid, upphämtnings- och leveransadresser samt aktuell status, för att informera om det avtalade uppdraget. Flyttföretaget ansvarar för att e-postadressen är korrekt. Länken ger åtkomst utan inloggning och ska inte delas med obehöriga.
När företaget har ett aktivt GPS-paket kan kundportalen visa aktuella GPS-positioner för flyttbilar som är kopplade till kundens bokning. Om företagets GPS-inställning omfattar förare eller medarbetare kan portalen också visa personal som har tilldelats bokningen, när personen har gett platsbehörighet och aktiverat delning. Verkliga positioner visas endast medan jobbet har status Pågående. Fordonspositioner får vara högst 15 minuter gamla och personalpositioner högst tre minuter gamla; de måste också ha registrerats efter att kundportallänken skickades. Bilar utan en aktuell GPS-position får tills vidare en tydligt märkt, simulerad demoposition i Stockholm; den visar inte var bilen eller dess förare befinner sig. Livekartan visas när antingen GPS-paketet eller företagets inställning för GPS-spårning av personal är aktiverad. Om båda är avstängda visas ingen livekarta. Att stänga av GPS-paketet tar bort fordonspositioner men stänger inte i sig av personalens platsdelning. Flyttföretaget ansvarar för att informera berörda medarbetare om delning av verkliga positioner. OpenStreetMap är standardkartan och får besökarens IP-adress och vilka kartområden som begärs; den personliga kundportallänken skickas inte som referensadress.
Om företaget aktiverar tillägget Förbättrad livekarta används Google Maps i företagets Livekarta och kundportal. Google får då besökarens IP-adress och tekniska uppgifter för att visa kartan. För pågående jobb kan MoveIQ dessutom skicka upphämtnings- och leveransadresser till Google Routes API för att beräkna körvägen. Kundnamn, bokningsnummer och den personliga kundportallänken skickas inte i ruttanropet. Rutten används endast i den aktuella kartvyn och sparas inte i MoveIQ. Googles aktuella villkor för Google Maps Platform gäller.
MoveIQ använder nödvändiga cookies för inloggning (högst 12 timmar, med 30 minuters inaktivitetstid), språk och tema (ett år) samt versionsgodkännande av användarvillkor (fem år eller tills villkoren ändras). Dessa cookies behövs för den tjänst användaren begär och används inte för annonsering.
För landningssidans kakor, språk-, utseende- och rörelseval samt supportchattens webbläsarlagring, se Kakor & lokal lagring.
Landnings-, inloggnings- och registreringssidan väljer ljust eller mörkt utifrån systeminställningen när sidan öppnas utan ett sparat val, med mörkt som reserv. Ett uttryckligt ljust eller mörkt val sparas i lokal lagring (moveiq-public-theme) tills du ändrar valet eller rensar webbplatsdata. Valet är separat från den inloggade appens teman.
Den installerbara webbappen använder webbläsarens cache och service worker för att kunna installeras och visa pushnotiser. Pushnotiser aktiveras först när användaren godkänner dem i webbläsaren. En push-prenumeration innehåller tekniska prenumerationsnycklar och endpoint-adress och kopplas till användaren i företagets konto. Notistexten begränsas till att ett jobb eller en bokning behöver uppmärksamhet; kundnamn och adresser visas först efter autentisering i appen.
Typsnitt och kartbibliotek levereras från MoveIQ:s egen server. När en användare uttryckligen öppnar en extern kart- eller navigeringslänk behandlar kartleverantören uppgifter enligt sina egna villkor.
Namnteckning: Kunden kan kostnadsfritt granska och signera bokningsavtalet vid start och lämna en separat avslutsbekräftelse. Kunden kan signera via en personlig e-postlänk med engångskod (gäller i tio minuter) eller på tilldelad personals enhet. En e-postkod visar tillgång till e-postadressen, inte verifierad identitet. Signering på personalens enhet dokumenteras uttryckligen utan elektronisk identitetskontroll. MoveIQ sparar namnteckning, uppgivet namn, kommentarer, den exakta bekräftelsetexten, oföränderliga dokumentkopior och kontrollsummor, tidpunkt, hur signeringen genomfördes, vem som öppnade den på personalens enhet samt IP-adress och webbläsaruppgifter som avtalsbevis. Rörelsehastighet och tryck från signeringsytan sparas inte. Tidigare signeringar skrivs inte över. Avslutsbekräftelsen innebär inte att kunden avstår från reklamationsrätt eller godkänner extra kostnader. Länkar gäller högst sju dagar; ändrade relevanta bokningsuppgifter, avbokning eller byte till BankID spärrar osignerade länkar. Avslutssignering kan ske även när jobbet är avslutat. Kunden får en länk till sin kopia. En nödvändig säker webbläsarkaka knyter signering på personalens enhet till den inloggade initiativtagaren och gäller högst sju dagar. Signeringsbevis följer bokningens gallring och godkänd radering; utgångna förfrågningar tas bort efter ytterligare sju dagar.
Digital signering: Funktionen är tills vidare avstängd och visas som Kommer snart. När funktionen släpps och flyttföretaget aktiverar den ersätter Mobilt BankID namnteckningsfunktionen helt för nya signeringar. Tidigare signerade dokument behålls som historik. Kunden kan då använda Mobilt BankID i offertlänken. MoveIQ ansluter direkt till BankID. BankID får en sammanfattning av offerten, referens och kontrollsummor som kopplar signeringen till de sparade offert- och avtalsdokumenten. De fullständiga PDF-dokumenten sparas i MoveIQ. Om ett fullständigt personnummer finns i offerten begränsas vem som får signera. BankID behandlar identitets- och tekniska uppgifter, inklusive IP-adress, för signeringen. MoveIQ sparar signerarens verifierade identitet, dokumentkopior, exakta signeringsuppgifter, tidpunkter, digital signatur och certifikatstatus som avtalsbevis. För bokningar som skapas direkt kan kunden få en signeringslänk via e-post som gäller i sju dagar. Ändrade avtalsuppgifter, avslutad eller avbokad bokning och inaktiverat tillägg gör länken ogiltig. Signeringen bekräftar den befintliga bokningen. Ett vanligt godkännande via offertlänken är fortsatt möjligt.
Jobbpool (tillägg): När ett flyttföretag lägger ut ett jobb i jobbpoolen ser andra företag i samma län bara datum, område, storlek, tjänster och pris, inte kundens namn, kontaktuppgifter eller exakta adresser. När ett annat företag tar jobbet lämnas kundens uppgifter för just det uppdraget över till det företaget, som blir kundens avtalspart och personuppgiftsansvarig för uppdraget. Företaget som lägger ut jobbet ansvarar för att kunden har informerats och godkänt överlåtelsen; MoveIQ registrerar bekräftelsen. Offerter: Om företaget låter kunden välja bland offerter skickar MoveIQ ett e-postmeddelande till kunden (namn och e-postadress från bokningen) med frågan om kunden vill ha offerter. Innan kunden svarar ja får inget annat företag veta att jobbet finns, och även därefter ser de inte kundens namn, kontaktuppgifter eller exakta adresser. Företagen anger bindande priser per timme och per m³ (om kunden väljer dem) och ett uppskattat totalpris. Kundens uppgifter lämnas först till det företag kunden väljer och som bekräftar uppdraget. Svarar kunden inte, eller väljer inget, lämnas inga uppgifter ut.
Uppgifter lämnas bara ut när det behövs för ett angivet ändamål, enligt lag eller enligt företagets instruktioner. Den aktuella och fullständiga listan över underbiträden, med plats och skydd, finns på moveiq.se/underbitraden. Flyttföretagen får besked minst 30 dagar innan ett underbiträde läggs till eller byts ut. Beroende på aktiverade funktioner används följande mottagare:
För leverantörer utanför EU/EES ska lämplig överföringsmekanism, till exempel standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder, vara på plats innan personuppgifter överförs.
Registreringsförfrågningar. När ett företag ansöker om ett konto sparar vi uppgifterna i ansökan (företag, kontaktperson, e-post, telefon, fakturauppgifter) samt IP-adress och tidpunkt för att kunna granska förfrågan och motverka missbruk, med stöd av vårt berättigade intresse. Avslagna förfrågningar raderas efter 30 dagar. En blockerad IP-adress sparas så länge blockeringen gäller.
Chatten på webbplatsen. När du använder chatten på moveiq.se sparar vi ditt namn, din e-postadress, dina meddelanden, IP-adress och tidpunkt för att kunna svara dig och motverka missbruk, med stöd av vårt berättigade intresse. Samtalen raderas efter 90 dagar. En blockerad IP-adress sparas så länge blockeringen gäller.
Flyttföretaget ställer normalt in en lagringstid för kunduppgifter. Standardvärdet i tjänsten är 36 månader efter slutförd bokning. Därefter anonymiseras namn, e-post, telefon, personnummer, upphämtnings- och leveransadresser samt fritext automatiskt när ingen längre lagring krävs.
Räkenskapsinformation sparas så länge bokföringsreglerna kräver det. Den lagstadgade perioden räknas från rätt räkenskapsår och kan därför inte beskrivas som en generell 84-månadersregel för alla uppgifter.
Misstänkta inloggningsmönster och tillfälliga spärrar kan utlösa säkerhetsvarningar till aktiva SUPER-administratörer via e-post och registrerade pushenheter. Varningarna innehåller begränsad händelseinformation; konto- och IP-detaljer visas efter inloggning. Kö- och leveransmetadata för dessa varningar gallras efter 30 dagar.
Chattmeddelanden och tillhörande bilagor raderas automatiskt efter 30 dagar. Begränsad besöksstatistik (sidkategori, timme, botklassning och företags-ID vid inloggning) sparas i 30 dagar och gallras automatiskt varje timme. IP-adress, fullständig webbläsarsträng och individuellt användar-ID sparas inte i denna statistik. Äldre uppgifter kan finnas kvar upp till nästa gallringskörning. Säkerhets- och inloggningsloggar behandlas separat. Inloggningsloggar (e-post, IP-adress och resultat) raderas efter 180 dagar och loggen över supportåtkomst efter 24 månader. Sessionsdata, push-prenumerationer, övriga filer och säkerhetskopior har separata tekniska livscykler enligt driftens dokumenterade gallringsplan.
Signeringsförsök gäller högst tre minuter och aldrig längre än offertlänken. Ofullständiga och testsignerade dokumentkopior gallras efter sju dagar. Bevis för en slutförd signering följer företagets gallring av bokningens kunduppgifter och raderas även vid godkänd manuell radering. Uppgifter som behöver bevaras för rättsliga krav kräver en dokumenterad bevarandegrund och driftprocess. BankID sparar inte innehållet i den digitala signaturen; MoveIQ sparar avtalsbeviset. BankID:s egna tekniska loggar följer dess villkor. Kundens nedladdningslänk upphör när offertlänken löper ut och kräver samma webbläsare som användes för signeringen. En nödvändig, säker webbläsarkaka för att knyta signeringen till rätt webbläsare gäller högst ett dygn. Signeringssidor lagras inte i webbläsarens cache och personliga länkar registreras inte i besöksanalysen.
Kundportallänkar upphör när jobbet slutförs eller avbokas, och gäller som längst i 45 dagar från att jobbet startas. De slutar även fungera när kunduppgifterna anonymiseras, företagskontot inaktiveras eller kundportaltillägget stängs av. Om både GPS-paketet och företagets inställning för GPS-spårning av personal är avstängda visas ingen livekarta. Att GPS-paketet stängs av tar bort fordonspositioner; personalens platsdelning styrs separat av företagets GPS-inställning och personens samtycke. Att länken upphör raderar inte i sig bokningen; bokningsuppgifterna följer lagringstiderna ovan. Kundportalsidor tillåter inte lagring i webbläsarens cache och den personliga länken registreras inte i MoveIQs besöksanalys.
Skicka begäran till det flyttföretag som är ansvarigt för din bokning. Företaget behöver kontrollera din identitet och svarar normalt utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Uppgifter som måste sparas enligt lag kan inte raderas omedelbart, men andra uppgifter ska gallras när rättslig grund saknas.
MoveIQ kan visa tilldelade jobb, arbetsbelastning, uppskattad jobbsvårighet, poäng, utmärkelser och arbetsrelaterad statistik per förare eller arbetare. Flyttföretaget bestämmer ändamålet och är ansvarigt för att uppföljningen är nödvändig, proportionerlig och känd av medarbetarna. Uppgifterna får inte återanvändas för oförenliga ändamål eller ligga till grund för automatiserade beslut med betydande verkan.
Administratörer och trafikledare kan se uppgifterna för bemanning, planering och verksamhetsuppföljning. Förare och arbetare kan bara öppna sina egna profiler och jobb som de har tilldelats. Om positionering aktiveras ska arbetsgivaren lämna särskild information i förväg och dokumentera sin bedömning av rättslig grund, proportionalitet och behov av konsekvensbedömning.
Webbappen använder HTTPS, HttpOnly-sessionscookies, serverlagrade sessioner, roll- och uppdragsbaserad åtkomst, BCrypt-hashade lösenord, tenant-separering, tidsbegränsade länkar, uppladdningsgränser, filtypskontroll, säkerhetsrubriker, missbruksbegränsning och granskningslogg. Åtkomst till kunddata begränsas till vad användaren behöver för sitt arbete.
MoveIQs egen plattformspersonal kan vid behov öppna ett anslutet företags konto i ett särskilt granskningsläge, för support, felsökning och kvalitetssäkring. I detta läge är åtkomsten skrivskyddad — inga ändringar kan sparas — och kunduppgifter som namn, telefon, e-post, personnummer, adresser och anteckningar visas inte, utan ersätts med en tydlig platshållartext. Övrig information om bokningar, priser och schemaläggning kan vara synlig för att felsökningen ska vara meningsfull. Sådan åtkomst sker via ett separat konto som inte syns för företagets egna användare.
Ingen internetansluten tjänst är helt riskfri. Vid en personuppgiftsincident kontaktar MoveIQ det ansvariga flyttföretaget utan onödigt dröjsmål. Det ansvariga företaget bedömer om incidenten ska dokumenteras, anmälas till IMY inom 72 timmar eller kommuniceras till berörda personer.
Personuppgiftsbiträdesavtalet finns på moveiq.se/dpa och ingår i licens- och användaravtalet; det godkänns när flyttföretaget godkänner licensvillkoren.
Avtalet anger behandlingsföremål, varaktighet, kategorier av uppgifter och registrerade, instruktioner, säkerhetsåtgärder, underbiträden, incidenthantering, hjälp med registrerades rättigheter samt återlämning eller radering när avtalet upphör.
Frågor om flyttavtal, pris, ångerrätt, RUT eller reklamation ska riktas till det flyttföretag som säljer tjänsten. Dessa frågor kan bero på om kunden är konsument eller företag och på hur tjänsten har beställts.
Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt kan du först kontakta det ansvariga flyttföretaget. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se.
Kontakta flyttföretaget som hanterade din bokning för frågor om dina uppgifter. Du kan också skicka en begäran om radering av dina uppgifter. För frågor om MoveIQ-plattformen: support@moveiq.se. Vi uppdaterar datumet ovan när policyn ändras och publicerar en ny version när ändringen är väsentlig.